У нашому стрімко розвивається технологічному світі соціальні мережі «Facebook», «ВКонтакте», «Instagram» користуються великим попитом, а кількість користувачів постійно збільшується. Світова майданчик «Facebook» об'єднала понад 600 млн. Чоловік з різних країн світу. Тож не дивно, що соціальні мережі стали одним із способів просування бізнесу. Ця стаття присвячена особливостям просування салону краси в соціальних мережах, з чого почати і як уникнути найбільш поширених помилок.
Покрокова інструкція щодо того як організувати просування салону краси в соціальних мережах
Крок 1. Визначення мети і стратегії просування. Необхідно вирішити які конкретно соціальні мережі будуть використовуватися для просування.
Для правильної організації просування салону в соціальних мережах, необхідно розуміти, якої мети ви прагнете досягти. У загальнодоступних джерелах описано досить багато завдань реклами:
- донесення інформації до кінцевого споживача;
- спілкування з клієнтами;
- розробка репутації і управління нею;
- перенаправлення клієнтів на сайт салону краси;
- залучення клієнтів;
- формування лояльності.
Як правило, просуванням салону краси в соціальних мережах займаються для того щоб взаємодіяти з уже наявною аудиторією. Для залучення на сайт нових відвідувачів необхідно використовувати інші маркетингові інструменти. Соціальні мережі - це чудовий майданчик для роботи з уже наявною клієнтською базою.
Якщо враховувати факт, що користувачі послуг салону краси щодня заходять в одну із соціальних мереж, тоді взаємодія буде здійснюватися на постійній основі.
Це чудовий за ефектом спосіб оперативно повідомити про знижки, акції, розіграші та новинки.
Крок 2. Вибір показників, що дозволяють вимірювати ефективність просування.
Незважаючи на розвиток SMM-технологій визначиться з еффетківностью просування в соціальних мережах досить складно в результаті того, що кількість показників, які могли б дати об'єктивну оцінку нечисленний. Набагато складніше визначити число клієнтів, які прийшли в салон краси за рахунок таких майданчиків. Існує ряд критеріїв, що дозволяють зробити висновки щодо резулоьтатов використання соціальних мереж:
- кількість передплатників сторінки або учасників групи;
- їх активність - кількість коментарів;
- кількість лайков№
- число переходів з соціальних мереж на офіційний сайт салону краси;
- число збережень і репоста.
Крок 3. Визначення виконавця.
Ефективне просування салону краси в соціальних мережах передбачає роботу одного або декількох співробітників протягом 3-5 годин щодня. Запускаючи сторінку або групу, велика частина часу буде йти на залучення аудиторії, а потім потрібно буде кожен день вживати дії, щоб підтримувати інтерес. Результати виконаної роботи стануть помітними не раніше ніж через 2-3 місяці.
Адмініструвати сторінку в соціальних мережах може хтось із працівників салону краси, також це може бути фрілансер або аутсорсингова компанія.
Якщо салон краси для просування вдається до послуг SMM-агентства, в такому випадку:
- необхідно підготуватися до істотних витрат, адже супровід аккаунта професіоналами дороге задоволення;
- потрібно визначиться, як буде здійснюватися контроль за виконаною роботою.
Якщо SMM-просуванням займається штатний співробітник, то:
- буде добре, якщо веденням аккаунта в соціальних мережах буде займатися окремий фахівець, а не адміністратор чи хтось із майстрів;
- повинна бути розроблена стратегія просування. Для цього варто звернутися в спеціальне агентство по допомогу, співробітники якого виберуть підходящу площадку виходячи з цільової аудиторії, розробляють план, проводять інструктаж щодо проведення рекламних дій. За таку послугу доведеться викласти певну суму грошей, але так вдається заощадити в майбутньому;
- необхідно розробити систему показників за якими можна буде оцінювати результати співробітників.
Крок 4. Складання плану просування відповідно до обраної стратегії.
Що потрібно зробити для того щоб запустити рух в соціальних мережах:
- створити спільноту, в якому кожен користувачів матиме можливість щось писати. Група в соціальних мережах є майданчиком, яка об'єднує людей, які мають спільні інтереси. Тому паблік повинен мати єдину ідеологію. Варто постійно розвивати якусь певну тему.
У групі можна висвітлювати тими, що не відносяться прямо до салону краси. В такому випадку суспільство буде служити джерелом інформації про заклад б'юті-індустрії.
Так вдасться в короткі терміни добитися успіху в русі і збільшити кількість передплатників, які в майбутньому зможуть стати постійними клієнтами. Головне вміти зберегти їх лояльність до вашого закладу;
- створити офіційну сторінку салону краси. Різниця з попереднім паблік полягає в тому, що брати участь в обговоренні зможуть лише особи, які вступили в групу. Адміністратор займається наповненням і додає учасників на запрошення. Подібний спосіб ведення паблік дозволить задавати теми і керувати обговоренням;
- запускати рекламні кампанії в соціальних мережах. Подібне просування не припускав спеціальної підготовки.
Перевага публікацій полягає в тому, що відсутня необхідність мати групу в мережі. Реклама буде демонструвати оголошенням, клікнувши яке, використовувати відразу ж перенаправляється на сайт. Гідність оповіщення в соціальних мережах полягає в тому, що його можна запустити лише для цільової аудиторії.
Крок 5. Проведення регулярної роботи в групі.
Варто брати до уваги, що просування салону краси в соціальних мережах вимагає чималих зусиль і часу. Перед тим як прийдуть клієнти, вони будуть не день і не місяць спостерігати за паблік, дивитися обговорення і читати відгуки. Тому сторінка повинна бути живою, цікавою, на ній постійно повинні проводитися опитування, розіграші, конкурси, інформації про новинки. Інтерес публіки до групи варто постійно підтримувати.
Насамперед звичайно потрібно зібрати аудиторію. Першими передплатниками стануть співробітники салону краси, а після додадуться знайомі. Далі почнуться обговорення по заданих тем, участь в опитуваннях, відгуки, спілкування.
Перевагою стане, якщо вам вдасться запросити в паблік постійних клієнтів салону краси. Можна попросити їх зайти на сторінку в соціальних мережах під час особистої зустрічі, також це може бути смс або імейл розсилка.
Займатися просуванням групи і залученням нових учасників необхідно постійно. Їх кількість повинна зростати. Критична маса - це кількість передплатників, які забезпечують їх активну участь в співтоваристві.
Перша помітна активність може спостерігатися при кількості користувачів в 1000 чоловік.
Якщо правильно підійти до ведення групи - наповненню, залученню аудиторії, проведення конкурсів, кількість учасників збільшиться само собою.
У нашому інтернет-магазині "Укрсалон" Ви зможете придбати за доступною ціною все необхідне перукарське обладнання , За допомогою якого Ви будете завжди виглядати чудово!