Головні види CRM-систем для салону краси
З впровадженням системи CRM в салоні краси відкриваються такі можливості:
- автоматизується облік відвідувачів, до якого отримують доступ все адміністратори закладу. Більше немає необхідності записувати відомості в блокнот або стікерах;
- зручна система розсилок по базі споживачів;
- якісне і просте формування звітності;
- зменшення витрат, зростання рентабельності;
- зрозумілий процес запису клієнтів;
- контроль робочого часу майстрів;
- облік дисконтних карт і виданих клієнту знижок;
- мінімізація паперового документообігу;
- управління закупівлями.
Головні види CRM-систем для салону краси
Система CRM вибирається власником салонів краси в залежності від вартості ПО і можливості його доопрацювання. Існує дві альтернативи, які істотно відрізняються в технічному аспекті: CRM у вигляді хмарного сервісу та придбання ліцензії, яка забезпечує зберігання даних на сервері.
Щоб отримати доступ до хмарної системі CRM потрібен Інтернет. Всі дані ПО знаходяться на сервері установника програми. Це не дуже зручно, оскільки покупець практично позбавлений можливості модифікувати програмний код, і змушений використовувати готове рішення. Він визначає право доступу до системи і замовляє установку якихось доповнень. Немає необхідності платити за сервер і вручну оновлювати ПО.
У другому випадку керівник салону набуває сервер і ліцензію на застосування CRM. Він бере на себе всі клопоти по її доробці, оновленню і супроводу. Можливості модифікації визначаються творцями.
Щоб зрозуміти який саме тип установки краще для конкретного салону, варто порівняти переваги і недоліки кожного з варіантів.
Переваги хмарних CRM-систем:
- самостійне оновлення програмного забезпечення;
- цілодобова підтримка CRM;
- доступність системи онлайн з будь-якої точки світу;
- немає необхідності витрачати кошти на придбання сервера.
недоліки:
- зберігання комерційної інформації на чужих серверах;
- стягується абонентська плата за користування;
- дані доступні не тільки власнику салону;
- оновлення відбувається в своєму темпі незалежно від потреб користувача.
Головним недоліком хмарних систем є ризик простою салону при проблемах з сервером з боку постачальника програмного забезпечення.
Переваги коробкових версій CRM:
- зберігання даних тільки на своєму сервері;
- відсутність абонентської плати;
- доступ до бази має тільки власник;
- можливість доопрацювання програми відповідно до потреб салону.
Недоліки коробкових CRM систем:
- на плечі власника лягає технічна підтримка і усунення помилок;
- доробка і модифікація обходяться дорожче, ніж разова покупка хмарної версії;
- необхідність придбання або оренди сервера.
У нашому інтернет-магазині "Укрсалон" Ви зможете придбати за доступною ціною салонне обладнання для організації будь-якого виду бізнесу в індустрії краси!