В Україні була скасована обов'язкова сертифікація б'юті-послуг. Зараз отримання сертифіката розглядається в добровільному порядку. Рішення щодо підтвердження якості обслуговування роблять самостійно. Винятком будуть лише ліцензовані напрями.
Що дає наявність сертифіката?
- Перевага за клієнтів. При наявності документального підтвердження високого рівня послуг підвищує шанси на перемогу. Такі салони набагато простіше виграють тендери;
- Зниження наглядових ризиків. У разі добровільної сертифікації потрібно перевірити дотримання стандартів і регламентів. Всі зазначені недоліки можна усунути без участі контролюючих органів. При явці державних інспекторів набагато простіше довести сумлінність;
- Додаткові можливості реклами. У разі розміщення комерційної інформації салон може послатися на присвоєний статус. Сертифікація підвищує рейтинг закладу і допомагає формуванню постійної клієнтської бази;
- Залучення професіоналів. Фахівці вищого рівня прагнуть працювати в престижних закладах. Політика керівництва спрямована на постійне підвищення рівня, забезпечення лояльності цінних кадрів. Хороші майстри будуть погоджуватися співпрацювати.
Кому потрібна сертифікація?
Для власників салонного бізнесу важливо розуміти, що процес надання послуги, той, хто її надає, повинні мати відповідну кваліфікацію, освіту і безпечне обладнання.
Тривалість надання послуги є важливим показником при наданні послуг. Орган сертифікації послуг може вказати на нормативи і правила, щоб будь-яка послуга відповідала ГОСТу. Сертифікат на послуги буде гарантією якісної роботи і буде забезпечувати постійний приріст нових клієнтів.
Етапи сертифікації перукарських послуг
- Вибір схеми і методів. Метод оцінки якості, безпеки та рівня послуг визначається експертами. Заявник може надати документальні підтвердження спеціалістами. Як доказ можуть виступати висновки компетентних органів, матеріали досліджень, дипломи про професійну освіту працівників. Представники сертифікують органів проводять фактичну перевірку. В такому випадку можна організувати майстер-клас для незалежних експертів. Їх висновки повинні бути неупередженими.
- Перевірка відповідності правилам реєстрації. Підприємець повинен надати довідку про виписку з ЕГРП і ІПН. Власник повинен підготувати копію статуту, установчого договору, рішення про створення компанії, формуванні статутного капіталу. Повинен бути присутнім протокол в єдиному державному реєстрі.
- Перевірка відповідності приміщень стандартам. Експерти аналізують правовстановлюючі документи, які займає салон краси. Проводиться оцінка технічного паспорта. Для позитивного вирішення будівля повинна відповідати санітарним і протипожежним нормам. Аргументом на користь будуть позитивні висновки Росспоживнаглядом і МНС. Для додаткових доказів потрібна декларація про відповідність оздоблювальних матеріалів.
- Оцінка обладнання та інструментів. Обладнання та інструменти повинні мати юридичні документи. Крім законності володіння також повинна бути підтверджена технічна безпека. Для цього вивчаються паспорта виробників, документи відповідності обладнання стандартам якості.
- Професійна підготовка співробітників. Здійснюється на підставі диплома та сертифіката. Всі документи повинні бути дійсними і справжніми. Проводиться оцінка персоналу в сфері санітарно-гігієнічних правил, прав споживачів, внутрішніх інструкцій. Велике значення приділяється медичним книжкам співробітникам, підготовчих курсів, підвищенню кваліфікації, участі в професійних конкурсах.
- Загальна оцінка діяльності. Експерти аналізують книгу скарг, прайс-лист, результати перевірок регулюючих органів. Все це може вплинути на репутацію закладу.
- Прийняття рішень. Заключний етап - це підготовка підсумків, фахівці видають акти огляду приміщень, оцінки обладнання та підготовленості персоналу. Результат виражається в наданні статусу:
- Базовий рівень перукаря;
- Спеціалізований салон з високою якістю обслуговування;
- Комплекс краси, який надає послуги із застосуванням інноваційних методик;
- Широкий асортимент салонів краси.
Власник сертифіката повинен приготуватися до раптових перевірок. Він повинен дотримуватися вимог і контролювати якість обслуговування.
У нашому інтернет-магазині "Укрсалон" Ви зможете придбати за доступною ціною салонне обладнання для організації будь-якого виду бізнесу в індустрії краси!