Акції - це заходи, які дають досить хороші результати в умовах салонів краси і не тільки. Хороша акція має на увазі контакт з цільовою аудиторією, її залученість. Акції майже завжди мають на увазі персональне спілкування з клієнтом. Це і спілкування з клієнтом з приводу послуги, тестування послуги або товару і т.п.
Насправді акції можуть бути ефективними і неефективними. Непродумані, спонтанні і погано організовані акції, можуть привести до зворотного результату - негативного або нульового. Це може відбутися з кількох причин:
- акція нецікава клієнтам;
- клієнти очікують більш вигідної пропозиції;
- перемикання з однієї послуги на іншу;
- обвал в продажах послуги або товару після закінчення акції.
Акції ніколи не можна розглядати відокремлено від інших маркетингових і рекламних заходів салону краси. Якщо ви володієте невеликим салоном краси, і ніколи не замислювалися про маркетинговому плануванні, а плани щодо салону краси тільки у вас в голові не варто робити наступне: «З початку наступного тижня запускаємо акцію стрижка + укладка + 2 пробника в подарунок. Якраз торговий представник забезпечив нас безкоштовними пробниками.
Чого чекати від акції - зльоту або падіння?
Навіть на перший погляд найуспішніша акція може призвести до різкого зниження записи в салоні краси після її закінчення. Причин такого явища безліч. До перерахованих вище причин може додатися банальне розчарування клієнтів в якості запропонованої послуги і продукції.
Також може статися зворотний ефект - коли несподівано збільшиться попит на випробувані послуги і товари, і ви будете змушені відмовляти клієнтам через те що майстер не справляється з навантаженням, а нового ви поки не змогли знайти.
Спонтанний підхід до проведення акцій можна порівняти з американськими гірками - зліт, падіння і так далі.
Як зрозуміти, що акція була успішною? Все просто - після її проведення, салон краси отримує нових клієнтів, збільшується середній чек, а нові послуги стають затребуваними.
У нашому інтернет-магазині "Укрсалон" Ви зможете придбати за доступною ціною салонне обладнання для організації будь-якого виду бізнесу в індустрії краси!