Якщо працівник знайшов себе в сфері обслуговування відразу ж визначити, що потрібно клієнту то він вважається професіоналом свої справи. У такому випадку ваш клієнт завжди залишиться задоволеним вашою роботою. Щоб навчитися таким премудростям, класики психології пішли назустріч і в свою чергу розробили певну типологію клієнтів. Вони брали до уваги людські потреби.
Отже виходячи з потреб клієнтів ділять на кілька типів:
1. «Ніжний». Такий вид клієнтів більше думає про комфорт в дану хвилину ніж про кінцевий результат справи. Зайшовши в салон він в першу чергу буде шукати місце для цього, щоб зручно сісти. Якщо ви спілкуєтеся з такими людьми то потрібно бути дуже хорошими до них і постійно питати чи все в порядку і чи нічого не заважає.
2. «Втомлений», якщо ваш салон зайшов чоловік з ознаками втоми на обличчі то будьте готові до того, щоб під час процедури вона може заснути в кріслі. Саме тому не варто засмучуватися якщо після закінчення процедури ви не отримали подяки, зазвичай такі люди дуже цінують чужу роботу.
3. «Мисливець». Йдучи в салон такий тип клієнтів чекають привабливу і чутливу зовнішність. Саме тому пропозиції майстер повинен аргументувати сексуальністю. Таким чином ви розташуєте такого клієнта позитивно до себе.
4. «Лінивий». Таких людей можна віднести до прагматиків, вони вважають за краще зручності і прикладають мінімум зусиль до своєї зовнішності. Прийшовши в салон вони попросять зробити їх зачіску. Яка не потребує укладання, і будуть дуже задоволені. Якщо ви зможете запропонувати їм те що вони хочуть.
Що стосується самооцінки то в даному випадку людей поділяють на два види:
1. Перфекціоністи. Даний тип дуже трепетно ставиться до свого зовнішнього вигляду, а це пояснює їх дуже нестійку самооцінку. Досить часто вони не можуть сформувати свої думки. До даного типу клієнтів не варто звертатися так як до всіх, а підбирати ексклюзивний варіант, тоді він буде задоволений.
2. Байдужі. Такий тип клієнтів відноситься до своєї зовнішності формально і можуть стерпіти все маніпуляції зі своїм зовнішнім виглядом. Клієнт оцінить якщо майстер не буде занадто нав'язливим і це йому дуже сподобається.
Якщо брати до уваги статевий розподіл клієнтів то в салонах йде активна пропаганда як чоловіків так і жінок. Жінки йдучи в салон прагнуть отримати блискучу зовнішність, а ось чоловіки хочуть отримати респектабельний вигляд.
У нашому інтернет-магазині "Укрсалон" Ви зможете придбати за доступною ціною салонне обладнання для організації будь-якого виду бізнесу в індустрії краси!