При условиях постоянного роста конкуренции салону красоты нужно повышать свою производительность для выживания. Постоянно нужно уделять внимание поиску новых клиентов, удержанию старых, развитию положительного имиджа и повышению продаж. Подобные проблемы стоят перед любым заведением и намного эффективнее решать их сообща. Лучший способ – это объединить усилия компаниям, которые имеют схожую целевую аудиторию и работают в смежных отраслях. Партнеры салона красоты могут проводить кросс-маркетинговую акцию, которая направлена на привлечение новых клиентов.
Для чего салону красоты нужны партнеры и с кем сотрудничать?
Кросс-маркетинг представляет собой эффективный способ продвижения, когда несколько компаний объединяют усилия и устраивают совместные акции. Подобное взаимовыгодное партнерство стало применяться для привлечения новых клиентов при небольших затратах. Компании-партнеры занимаются организацией кросс-маркетинговых мероприятий, разделяют рекламный бюджет, что позволяет сэкономить. Участники должны предварительно договориться о вкладе в дело. Партнерские отношения основаны на одном важном моменте – обязательно должна совпадать целевая аудитория, поскольку главная цель объединения фирм является привлечение новых клиентов с других организаций.
Каждый компаньон должен получить доступ к клиентской базе, что существенно облегчит реализацию маркетинговых стратегий. При проведении таких мероприятий салон красоты получает большую узнаваемость, раскручивает свой бренд и получает новых клиентов.
Преимущества кросс-маркетинга:
- Быстрый результат;
- Экономия на рекламе;
- Высокая эффективность;
- Получение новых долгосрочных партнеров из смежных сфер;
- Расширение области реализации товаров и услуг;
- Появление новых вариантов продвижения компании;
- Создание положительного имиджа фирмы, которая проводит кросс-маркетинг.
Для небольших заведений совместные рекламные акции могут стать выходом из-за невозможности осуществления этого в одиночку. Средний и мелкий бизнес часто сталкивается с недостатком средств и ресурсов для продвижения. Для салонов красоты, которые относятся к крупным сетям, бывает выгодно объединиться с другими фирмами, которые имеют одинаковую аудиторию. Компаньоны позволяют добиться лучших результатов.
Нельзя забывать о некоторых условиях, соблюдение которых важно при организации кросс-маркетинга и для получения хороших результатов. Товары и услуги партнеров должны соответствовать следующим критериям:
- Принадлежать к одной ценовой нише. Покупатели бюджетного магазина не пойдут в дорогостоящее заведение. Это работает в обратном направлении;
- Не конкурируют между собой, чтобы потребителю не пришлось выбирать между аналогичными услугами и товарами;
- Должны дополнять друг друга, предлагая клиенту весь спектр продуктов для посещения салона красоты.
Если неверно выбрать партнеров, то это отразиться на имидже заведения. Нужно подходить очень тщательно к выбору партнеров, изучать их целевую аудиторию и только после этого принимать решение о сотрудничестве. Начинать поиски рекомендуется с компаний, которые располагаются в том же районе, где и салон. После этого нужно отправить им свое коммерческое предложение, в котором будут обозначены важные факторы, в силу которых этой организации выгодно сотрудничество. Рекомендуется сразу прописать все пункты, которые можно осуществить. Нужно прописать какая роль отводиться фирме-партнеру, чтобы не было в дальнейшем сомнений и недоразумений.
Кто может выступать партнерами салона красоты?
- Клиники по коррекции фигуры и снижению веса;
- Фитнес-центры;
- СПА-салоны;
- Центры пластической хирургии;
- Стоматологические клиники;
- Бутики;
- Свадебные салоны;
- Ювелирные салоны;
- Бизнес-центры.
Варианты сотрудничества партнеров салона красоты
- Компании-партнеры проводят совместные рекламные акции. Салон красоты может договориться с магазином модной одежды о способе привлечения клиентов. В определенный день в магазин отправляются три парикмахера от салона красоты. Покупатели приобретают одежду и получают возможность сделать прическу. Каждый партнер должен анонсировать такое мероприятие на сайте, в социальных сетях;
- Компании-партнеры советуют услуги и товары друг друга. Это самый популярный способ, который используют салоны красоты. Он предполагает распространение полиграфической продукции на стойках фирм-партнеров, чтобы при посещении салона красоты клиенты могли брать рекламные флаеры и получать информацию;
- Предоставление скидок на свои товары для клиентов-партнеров. Такой вид кросс-маркетинга направлен на получение скидочных купонов клиентами других организаций. Главным условием является предложение действительно выгодных скидок. Люди редко без финансовой стимуляции захотят изменить свои проверенные места на новые. Чтобы не снизилась рентабельность можно придумать, на какие услуги предоставляется скидка и на какое время;
- Товар или услуга выступает в качестве подарка к товару или услуге другой компании. К примеру, при прохождении курса массажа предоставляется в подарок одноразовая лифтинговая маска от партнера;
- Формирование дисконтной группы. К ней могут принадлежать салоны красоты, фитнес-центры, кафе, СПА. Будет хорошо, если заведения будут находиться в одном районе. Суть объединения заключается в том, что человек при покупке чего-либо в заведении из списка получает скидочную карту во всех заведениях, которые принадлежат к дисконтной группе;
- Сервисы коллективных покупок. Некоторые салоны красоты пытаются найти клиентов при помощи сайтов коллективных покупок. Директора полагают, что такие сайты имеют большую аудиторию, которая может стать постоянными посетителями. С такими сервисами нужно быть аккуратными, поскольку большинство посетителей не желают приобретать услуги без скидок. Они придут в салон, пока действует купон, а потом будут искать другие варианты экономии.
Постоянные клиенты, которые платят полную стоимость услуги, могут остаться недовольны таким расположением дел. Это может стоить салону красоты репутации.
Что нужно учитывать салону красоты при поиске партнера?
Начиная партнерские отношения с компаниями нужно продумать все возможные варианты событий. Обязательно нужно документально прописать все договоренности, чтобы потом не возникало разногласий. Письменный документ станет гарантией выполнения обязанностей каждой из сторон.
Пункты, которые нужно предусмотреть:
- Цели акции. Каждая компания, которая вступает в партнерские отношения, должна понимать, что она преследует индивидуальные цели. Но общая цель для всех участников должна быть одинакова;
- Суть мероприятия, длительность акции, ответственность каждого из партнеров, необходимые документы;
- Распределение рекламного бюджета;
- Как будет проходить обучение персонала и каковы сроки. При организации акции стоит позаботиться о том, чтобы люди, которые презентуют продукт все знали о ней. Нужно подготовить персонал к данному мероприятию. В таком случае клиент получит исчерпывающую информацию о товаре, услуге, которая ему предлагается, узнает о ее преимуществах и характеристиках. Важной составляющей является обучение сотрудников. Но это не все что нужно, персонал должен быть мотивирован на результат;
- Способы контроля за выполнением условий соглашения партнерами. Осуществлять проверку грамотности преподнесения продукции может тайный покупатель. Он получает услугу, после чего делает заключение относительно выполнения всех условий акции.
Как нужно готовиться к совместной акции?
- Формулирование цели. Салон красоты должен понимать, зачем нужны партнеры и с какой целью происходит объединение. Нужно прописать все цели и исходя из них принять решение относительно того с кем и на каких условиях будет выгодно начинать сотрудничество;
- Оценка преимущества партнера. Отдельно следует прописать все выгоды, которые получит компаньон от участия в мероприятии;
- Определение сроков. Необходимо определить период, в которой будет проводиться совместная акция;
- Оценка ресурсов. Следует прописать все маркетинговые и финансовые ресурсы, которые будут задействованы в акции;
- Оценка ресурсов партнера. Партнер должен понимать, какие задачи нужно будет решить для достижения положительных результатов;
- Определение ключевых сотрудников. Персонал, который будет задействован в проведении акции, должен пройти обучение. Нужно хорошенько подумать о том, кто из сотрудников подойдет для реализации плана;
- Описание клиентской базы;
- Разработка формы отчетности. Необходимо определить, как будет удобнее подводить итог и оценивать эффективность проводимой акции.
Полезны ли партнеры для салона красоты?
После проведения кросс-маркетинговых мероприятий приходит время для оценки их эффективности. На этом этапе возникают сложности, поскольку финансовую составляющую посчитать достаточно легко, а эмоциональную нет. Сложно сказать, как реагируют клиенты на подобные мероприятия. Они могут вернуться в салон красоты через время, и не удастся узнать, что они думают по этому поводу. Существуют технологии подсчета клиентов, которые пришли в салон красоты по рекомендации партнеров, но оценить эмоциональную составляющую невозможно.
По мнению некоторых невозможно ставить жесткие рамки и требовать определенного количества посетителей после акции, но при этом нужно контролировать выполнение обязательств. Осуществлять мониторинг соблюдения договоренностей можно в виде фотоотчетов, статистических сводок и техники «тайный покупатель».
Важным этапом контроля являются помеченные купоны. Каждому партнеру нужно выдать листовки определенного типа при помощи, которых можно отследить пришедших от партнера новых посетителей. Через время можно понять, какие организации приводят больше клиентов.
Партнеры также должны получить выгоды от такого сотрудничества. Не нужно забывать об этом при продумывании условий, придумать о преимуществах сотрудничества.
Преимущество кросс-маркетинга состоит в привлечении новых клиентов без расходов на рекламу.
В нашем интернет-магазине "Укрсалон" Вы сможете приобрести по доступной цене салонное оборудование для организации любого вида бизнеса в индустрии красоты!