1. Зоны ведомства администраторов

• его роль и значение в салоне красоты
• его обязанность и зоны ведомства.
• Имидж администратора и должностная инструкция.
• План рабочего времени и тайм-менеджмент.

2. Склад: принцип учета и логистика.

• Правила приемы выручки от клиента. Оплата за товар и услуги.
• Нормативный документооборот салона.
• Дресс-код персонала и его поведением с клиентом
• Система закупки расходного материала, формирование складского запаса и построение работы склада.
• Учет по расходу препаратов, инвентаря и белья.
• Санитария и гигиена салона красоты.

3. Работа с органами по проверке – поведение администратора во время проверки.
4. Работа по телефону с клиентами.

• Телефонный маркетинг - как общаться по телефону?
• Невербальная часть общения, куда входит мимика, интонация и жесты.

5. Алгоритм работы с клиентами салона.

• Приветствие нового и постоянного клиента
• Установление контакта – «ведение» и «подстройка» клиента.
• Выявить потребности, расширить зону потребности.

6. Где брать клиента? Администратор – главный продавец в салоне косметических средств и услуг!

7. Техника продаж товаров и услуг


• Презентация услуг салона
• Технология «Воронка продаж»
• Метод увеличения продаж.

8. Взаимодействие администратора с коллективом

• Распределение роли между персоналом.
• Методы решения типовых конфликтов между персоналом
• Факторы, которые влияют на принятие решения клиента.
• Конфликт: алгоритм действий администратора.
• Как решить конфликт, чтобы клиент остался в салоне.

9. Подбор косметики в салоне красоты

• Применение и назначение
• Ассортимент
• Правила работы косметолога со своим клиентом.

В нашем интернет-магазине "Укрсалон" Вы сможете приобрести по доступной цене салонное оборудование для организации любого вида бизнеса в индустрии красоты!