В Украине была отменена обязательная сертификация бьюти-услуг. Сейчас получение сертификата рассматривается в добровольном порядке. Решение относительно подтверждения качества обслуживания предпринимают самостоятельно. Исключением будут только лицензируемые направления.
Что дает наличие сертификата?
- Преимущество за клиентов. При наличии документального подтверждения высокого уровня услуг повышает шансы на победу. Такие салоны намного проще выигрывают тендеры;
- Снижение надзорных рисков. В случае добровольной сертификации требуется проверить соблюдение стандартов и регламентов. Все указанные недостатки можно устранить без участия контролирующих органов. При явке государственных инспекторов намного проще доказать добросовестность;
- Дополнительные возможности рекламы. В случае размещения коммерческой информации салон может сослаться на присвоенный статус. Сертификация повышает рейтинг заведения и помогает формированию постоянной клиентской базы;
- Привлечение профессионалов. Специалисты высшего уровня стремятся трудиться в престижных заведениях. Политика руководства направлена на постоянное повышение уровня, обеспечение лояльности ценных кадров. Хорошие мастера будут соглашаться сотрудничать.
Кому нужна сертификация?
Для собственников салонного бизнеса важно понимать, что процесс оказания услуги, тот, кто ее оказывает, должны иметь соответствующую квалификацию, образование и безопасное оборудование.
Длительность оказания услуги является важным показателем при оказании услуг. Орган сертификации услуг может указать на нормативы и правила, чтобы любая услуга соответствовала ГОСТу. Сертификат на услуги будет гарантией качественной работы и будет обеспечивать постоянный прирост новых клиентов.
Этапы сертификации парикмахерских услуг
- Выбор схемы и методов. Метод оценки качества, безопасности и уровня услуг определяется экспертами. Заявитель может предоставить документальные подтверждения специалистами. В качестве доказательства могут выступать выводы компетентных органов, материалы исследований, дипломы о профессиональном образовании работников. Представители сертифицирующих органов проводят фактическую проверку. В таком случае можно организовать мастер-класс для независимых экспертов. Их выводы должны быть беспристрастными.
- Проверка соответствия правилам регистрации. Предприниматель должен предоставить справку о выписке из ЕГРП и ИНН. Собственник должен подготовить копию устава, учредительного договора, решения о создании компании, формировании уставного капитала. Должен присутствовать протокол в едином государственном реестре.
- Проверка соответствия помещений стандартам. Эксперты анализируют правоустанавливающие документы, которые занимает салон красоты. Проводиться оценка технического паспорта. Для положительного решения здание должно отвечать санитарным и противопожарным нормам. Аргументом в пользу будут положительные выводы Роспотребнадзором и МЧС. Для дополнительных доказательств нужна декларация о соответствии отделочных материалов.
- Оценка оборудования и инструментов. Оборудование и инструменты должны иметь юридические документы. Помимо законности владения также должна быть подтверждена техническая безопасность. Для этого изучаются паспорта производителей, документы соответствия оборудования стандартам качества.
- Профессиональная подготовка сотрудников. Осуществляется на основании диплома и сертификата. Все документы должны быть действительными и подлинными. Производится оценка персонала в сфере санитарно-гигиенических правил, прав потребителей, внутренних инструкций. Большое значение уделяется медицинским книжкам сотрудникам, подготовительным курсам, повышению квалификации, участию в профессиональных конкурсах.
- Общая оценка деятельности. Эксперты анализируют книгу жалоб, прайс-лист, результаты проверок регулирующих органов. Все это может повлиять на репутацию заведения.
- Принятие решений. Заключительный этап – это подготовка итогов, специалисты издают акты осмотра помещений, оценки оборудования и подготовленности персонала. Результат выражается в присвоении статуса:
- Базовый уровень парикмахера;
- Специализированный салон с высоким качеством обслуживания;
- Комплекс красоты, который оказывает услуги с применением инновационных методик;
- Широкий ассортимент салонов красоты.
Собственник сертификата должен приготовиться к внезапным проверкам. Он должен соблюдать требования и контролировать качество обслуживания.
В нашем интернет-магазине "Укрсалон" Вы сможете приобрести по доступной цене салонное оборудование для организации любого вида бизнеса в индустрии красоты!